Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez Katie Création, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Voici notre politique d'échange : 

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page. envoyez un message via les canaux disponibles sur Contact 

Échange pour défaut de fabrication : Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous fournir un échange gratuit pour le même produit. 

Échange pour une taille incorrecte : Si vous avez commandé la mauvaise taille de bijou, nous proposons des échanges dans les 24h suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec l’emballage d'origine. Les frais de retour et de réexpédition vont s'appliquer. 

Échange pour un autre article: Si vous souhaitez échanger contre un autre article de notre collection, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec l’emballage d'origine. Des frais de retour et de réexpédition vont être appliqués en fonction du nouvel article choisi. (pas de remboursement)

Les articles en promotion :  les articles en promotion ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Autres:  Nous ne sommes pas responsable de la casse ou autre après la réception de l’article  

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.

Remboursement:  Notre boutique ne fait pas de remboursement mais un échange d'article.

L'équipe Katie Creation